Política de Privacidade da Loja

1Dados que podemos coletar

• Dados de conta da loja, como e-mail e senha de acesso.
• Dados da loja, como nome, categorias, produtos, preços, imagens e status de funcionamento (aberta/fechada).
• Dados de pedidos recebidos, incluindo itens, valores, forma de pagamento e observações — e, para viabilizar a entrega, o nome, telefone e endereço do cliente que fez o pedido, exibidos apenas para a loja atender aquele pedido específico.
• Token de notificação push (FCM), usado para avisar sobre novos pedidos mesmo com o app fechado.
• Estatísticas calculadas a partir do próprio histórico de pedidos da loja, como faturamento, quantidade de pedidos e ranking dos clientes que mais compram naquela loja.

Não coletamos dados de geolocalização da loja, nem dados de pagamento além dos já processados pela plataforma na operação do pedido.

2Como usamos os dados

• Para criar e autenticar o acesso da loja ao app.
• Para exibir, aceitar e processar os pedidos recebidos.
• Para enviar notificações push de novos pedidos e atualizações operacionais.
• Para calcular e exibir estatísticas de vendas da própria loja.
• Para melhorar segurança, prevenir fraude e dar suporte ao lojista.

3Bases legais do tratamento

A permissão de notificações pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do app ou do aparelho. Sem ela, os avisos de novo pedido param de chegar, mas o restante do app continua funcionando normalmente.

4Compartilhamento de dados

Compartilhamos apenas os dados necessários para operar os pedidos, prestar suporte, garantir segurança e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados da loja para publicidade.

5Transferência internacional

Nossos provedores de infraestrutura em nuvem podem armazenar e processar dados em servidores localizados em outros países, incluindo os Estados Unidos, com base em garantias adequadas (cláusulas contratuais padrão), conforme os arts. 33 e 34 da LGPD.

6Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, mediante solicitação ao Encarregado, exercer os direitos de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminar os dados tratados com base no consentimento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e opor-se a tratamentos, quando cabível.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para pedrapdelivery@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7Retenção e exclusão

Para excluir sua conta e os dados associados, veja a página de Exclusão de Conta da Loja.

8Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir o risco de acesso indevido, incluindo conexão criptografada em trânsito, criptografia dos dados armazenados, regras de controle de acesso e autenticação de usuários.

9Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos o fato à ANPD e aos lojistas afetados no prazo de 3 dias úteis, contados da ciência do incidente, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

10Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no app, na operação ou em requisitos legais, com a respectiva data de atualização.