Exclusão de Conta do Entregador
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de entregador e dos dados associados a qualquer momento, enviando um e-mail para o suporte.
Solicitar exclusão
1Como funciona
- Envie o e-mail de solicitação com o nome, e-mail e telefone cadastrados no app.
- Nosso suporte confirma o pedido e desativa o login em até 2 dias úteis.
- Você pode cancelar a solicitação e recuperar a conta em até 15 dias, respondendo ao mesmo e-mail.
- Após esse prazo, os dados permanecem por até 60 dias e depois são apagados permanentemente (cadastro, veículo, chave PIX, histórico de entregas e localização).
O prazo de 60 dias existe para impedir que a exclusão seja usada para recriar a conta e obter vantagens de cadastro novo. Durante esse período, seu e-mail, telefone e CPF continuam reservados a esta conta.
2Dados fiscais
Dados de repasses (chave PIX e histórico financeiro) podem ser mantidos por até 5 anos além do prazo acima, quando exigido por obrigação fiscal ou contábil, conforme descrito na Política de Privacidade do Entregador.